سياسة الخصوصية

تحترم "دارنا" خصوصية مستخدمي تطبيقها (الساكنين، ومزودي الخدمات) وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، عند استخدامكم تطبيق دارنا أو خدماته المرتبطة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، ورقم الوحدة السكنية المرتبطة بحسابكم داخل المجمع.
• الصورة الشخصية: عند اختياركم رفع صورة للحساب من كاميرا الجهاز أو معرض الصور.
• البيانات المالية: سجل الفواتير، المدفوعات، ورصيد المحفظة الإلكترونية داخل التطبيق. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكم البنكية — المدفوعات الإلكترونية تتم عبر بوابات دفع معتمدة ومرخّصة، تتعامل مباشرة مع بيانات البطاقة بشكل مشفّر.
• الموقع الجغرافي: فقط عند استخدامكم ميزات اختيارية مثل دعوة الزوار أو مشاركة الموقع مع أمن المجمع — لا يتم تتبع موقعكم في أي وقت آخر.
• إشعارات الدفع (Push Notifications): رمز جهاز فريد (عبر Firebase Cloud Messaging) لإرسال إشعارات التطبيق (فواتير، طلبات، إعلانات).
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل، لأغراض تقنية وأمنية (مثل دعم استكشاف الأخطاء).
• سجل الدخول والنشاط: وقت تسجيل الدخول والعمليات الحساسة، لأغراض أمان الحساب فقط.
• المصادقة البيومترية (بصمة الإصبع / الوجه): تُستخدم فقط محلياً على جهازكم عبر نظام التشغيل لفتح التطبيق بسرعة — بصمتكم لا تُرسل أو تُخزَّن على خوادمنا إطلاقاً.

كيف نستخدم بياناتكم

• تشغيل خدمات التطبيق: عرض فواتيركم، استقبال طلباتكم، وتفعيل خدمات المجمع.
• إرسال إشعارات مهمة: الفواتير المستحقة، تحديثات الطلبات، وإعلانات إدارة المجمع.
• حماية حسابكم وأمانه، واكتشاف أي نشاط غير معتاد.
• تحسين أداء التطبيق وإصلاح الأعطال التقنية.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم لأي طرف، ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

• إدارة مجمعكم السكني: بياناتكم مرئية فقط لإدارة المجمع الذي تسكنون فيه — بيانات كل مجمع سكني معزولة بالكامل في قاعدة بيانات مستقلة، ولا يمكن لأي مجمع آخر الوصول إليها.
• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: لإتمام عمليات الدفع فقط.
• مزودي الخدمة (كالمتاجر أو فرق الصيانة): فقط المعلومات اللازمة لتنفيذ طلبكم المحدد.
• Google Firebase: لتوصيل إشعارات التطبيق فقط.
• عند الالتزام بمتطلبات قانونية أو نظامية.

أمان البيانات

نستخدم تشفيراً لحماية الاتصال بين التطبيق وخوادمنا، وبيانات كل مجمع سكني معزولة بالكامل عن باقي المجمعات على مستوى قاعدة البيانات. الوصول لبياناتكم مقيّد فقط للحسابات المخوّلة داخل إدارة مجمعكم.

الاحتفاظ بالبيانات وحقوقكم

نحتفظ ببياناتكم طالما حسابكم فعّال ضمن المجمع السكني. يمكنكم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتكم، تصحيحها، أو حذف حسابكم بالكامل عبر التواصل معنا على المعلومات أدناه.

خصوصية الأطفال

تطبيق دارنا موجّه لاستخدام الساكنين البالغين المسؤولين عن وحداتهم السكنية، وغير موجّه للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نقوم بجمع بيانات متعمّدة من أطفال دون هذا السن.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

تواصلوا معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا:

حسين نعيم محمود الموسوي
هاتف: 07724410975
الموقع: darnaapp.com